I termini e le condizioni generali sono stati redatti dall'associazione dei grossisti ed è depositato presso la Camera di Commercio di Elst con il numero: 09161085.

Indice:          

Articolo 1 - Definizioni

Articolo 2 - Applicabilità

Articolo 3 - Accordo

Articolo 4 - Prezzi

Articolo 5 - Diritto di recesso

Articolo 6 - Costi in caso di recesso

Articolo 7 - Esclusione del diritto di recesso

Articolo 8 - Tempi di consegna 

Articolo 9 - Consegna e trasferimento del rischio

Articolo 10 - Consegna

Articolo 11 - Garanzie e reclami

Articolo 12 - Limitazione di responsabilità

Articolo 13 - Forza maggiore

Articolo 14 - Proprietà intellettuale

Articolo 15 - Legge applicabile e giudice competente 

Articolo 16 - Spedizioni internazionali (Regno Unito)

Articolo 1 Definizioni

In questi termini e condizioni generali, i seguenti termini sono usati con il seguente significato, salvo diversa indicazione espressa:

• Venditore: DERYAN B.V. e i suoi nomi di dominio e/o commerciali gestiti da DERYAN B.V. a Elst (numero KvK 09161085, attività svolta in (6662 WD) Marithaime 8), che in questi termini e condizioni generali è indicato come venditore.
• Acquirente: La controparte del venditore è indicata in questi termini e condizioni generali come acquirente (o consumatore, se si tratta di una persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale).
• Parti: Le parti sono il venditore e l'acquirente insieme.
• Accordo: L'accordo si riferisce al contratto di vendita tra le parti.

Articolo 2 Applicabilità

1. Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta di DERYAN B.V. a ogni contratto a distanza concluso tra DERYAN B.V. e il consumatore.
   
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore.
   
3. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole.
4. Nel caso in cui, oltre a questi termini e condizioni generali, si applichino anche termini e condizioni specifici del prodotto o del servizio, il secondo e il terzo comma si applicano di conseguenza e, in caso di termini e condizioni contrastanti, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole.

 
Articolo 3 Accordo

1. Il contratto è concluso, fatte salve le disposizioni del comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite. L'articolo 6:232 del Codice Civile stabilisce: “una controparte è vincolata ai termini e alle condizioni generali anche se, al momento della conclusione del contratto, l'utente ha capito o avrebbe dovuto capire che non ne conosceva il contenuto.”
   
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, DERYAN B.V. confermerà immediatamente elettronicamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata da DERYAN B.V., il consumatore può sciogliere il contratto.
3. Se il contratto è concluso elettronicamente, DERYAN B.V. adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e deve garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, DERYAN B.V. adotterà misure di sicurezza adeguate a tal fine.
4. DERYAN B.V. può, entro i limiti legali, informarsi se il consumatore può adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, DERYAN B.V. ha validi motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta con motivazione o di subordinare l'esecuzione a condizioni speciali.

Articolo 4 Prezzi

1. I prezzi dei prodotti offerti non sono aumentati, salvo modifiche di prezzo dovute a cambiamenti legali. Le transazioni concluse con DERYAN B.V. sono sempre condotte alle condizioni concordate.
   
2. Tutti i prezzi precedenti decadono automaticamente al momento della modifica e non possono essere derivati diritti da essi. Aumenti di prezzo entro tre mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali.
   
3. Tutti i prezzi sul sito web sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. Tutti i prezzi sul sito sono in Euro e comprensivi di IVA al 21%. Le offerte non sono vincolanti, salvo diversa indicazione nell'offerta. In caso di accettazione di un'offerta non vincolante da parte dell'acquirente, DERYAN B.V. si riserva il diritto di revocare o modificare l'offerta entro tre giorni lavorativi dal ricevimento di tale accettazione.
   
4. Le promesse verbali vincolano DERYAN B.V. solo dopo essere state espressamente confermate per iscritto. Le offerte di DERYAN B.V. non si applicano automaticamente anche ai riordini. DERYAN B.V. non può essere ritenuta vincolata alla sua offerta se l'acquirente avrebbe dovuto capire che l'offerta, o una parte di essa, conteneva un errore evidente o un refuso.

Articolo 5 Diritto di recesso

1. In caso di acquisto da parte di un consumatore ai sensi dell'articolo 7:5 del Codice Civile olandese, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni lavorativi. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore. Se il consumatore non ha restituito la merce al venditore dopo la scadenza di questo termine, l'acquisto è da considerarsi definitivo.
   
2. Il consumatore è tenuto a comunicare per iscritto a DERYAN B.V. la sua intenzione di restituire la merce entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. Il consumatore deve provare che la merce consegnata è stata restituita tempestivamente.
   
3. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera tenerlo. Se esercita il suo diritto di recesso, restituirà il prodotto a DERYAN B.V. con tutti gli accessori forniti e nelle condizioni e nell'imballaggio originali, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite da DERYAN B.V. La restituzione della merce consegnata è interamente a carico e a rischio del consumatore.
   
4. Il diritto di recesso di cui sopra non si applica ai beni fabbricati secondo le specifiche del consumatore, compresi, ad esempio, i prodotti su misura, o che hanno un carattere chiaramente personale.
    

Articolo 6 Costi in caso di recesso

1. Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, i costi della restituzione saranno a suo carico. Se il consumatore ha pagato un importo, DERYAN B.V. rimborserà tale importo il più presto possibile, ma non oltre 30 giorni dopo la restituzione o il recesso.
   

Articolo 7 Esclusione del diritto di recesso

1. DERYAN B.V. può escludere il diritto di recesso del consumatore nella misura prevista dai commi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se DERYAN B.V. lo ha indicato chiaramente nell'offerta, o comunque tempestivamente prima della conclusione del contratto.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
   a) Che sono stati realizzati da DERYAN B.V. secondo le specifiche del consumatore;
   b) Che sono chiaramente di natura personale;
   c) Che per loro natura non possono essere restituiti;
   d) Che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
   e) Il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario su cui DERYAN B.V. non ha alcuna influenza;
   f) Per singoli giornali e riviste; Per registrazioni audio e video e software per computer il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
3. Il diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
   a) Relativi all'alloggio, al trasporto, alla ristorazione o al tempo libero da svolgersi in una data specifica o durante un periodo specifico;
   b) La cui fornitura è iniziata con l'espresso consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
   c) Relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 8 Tempi di consegna

1. La consegna avviene fino ad esaurimento scorte.
   
2. L'indicazione dei tempi di consegna è approssimativa. DERYAN B.V. si impegna a rispettare il più possibile i tempi di consegna indicati, ma non è responsabile delle conseguenze del superamento dei tempi, che non avrebbe potuto ragionevolmente evitare. Tale superamento non obbliga DERYAN B.V. ad alcun risarcimento, né conferisce all'acquirente il diritto di risolvere il contratto.
   
3. In caso di superamento dei tempi di consegna presunti di cui al comma 1 del presente articolo, a DERYAN B.V. viene concesso un ulteriore termine per effettuare comunque la consegna. Questo ulteriore termine è pari al termine di consegna presunto originale con un massimo di un mese. In caso di superamento di questo ulteriore termine, l'acquirente ha il diritto di risolvere il contratto senza motivo.
   

Articolo 9 Consegna e trasferimento del rischio

1. Non appena l'acquirente riceve la merce acquistata, il rischio passa dal venditore all'acquirente.

Articolo 10 Consegna 

1. DERYAN B.V. presterà la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
   
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato a DERYAN B.V..
   
3. Nel rispetto di quanto indicato nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, DERYAN B.V. eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità, ma non oltre 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un diverso termine di consegna. In caso di ritardo nella consegna, o qualora un ordine non possa essere eseguito o possa essere eseguito solo parzialmente, il consumatore riceverà una comunicazione in tal senso entro 30 giorni dall'inoltro dell'ordine.
   
4. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi.

Articolo 11 Garanzie e reclami

1. DERYAN B.V. concede una garanzia sui prodotti forniti, a partire dalla data di fatturazione all'acquirente o all'utente, per quanto riguarda i difetti imputabili al venditore che si manifestino in condizioni di normale utilizzo, in base alla seguente procedura di ammortamento: - entro 1 anno dalla data della fattura: i costi di riparazione o sostituzione, inclusi i costi di spedizione all'interno dei Paesi Bassi, sono interamente a carico di DERYAN B.V.
2. L'acquirente è tenuto a controllare immediatamente la merce ricevuta al momento della consegna. Qualora si riscontri che l'articolo consegnato è errato, difettoso o incompleto, l'acquirente è tenuto a segnalare immediatamente per iscritto tali difetti a DERYAN B.V. (prima di procedere alla restituzione a DERYAN B.V.).
3. Eventuali difetti o errori nella consegna della merce devono essere segnalati per iscritto a DERYAN B.V. entro e non oltre 2 mesi dalla consegna. La restituzione della merce deve avvenire nell'imballaggio originale (compresi accessori e documentazione allegata) e in condizioni pari al nuovo. L'utilizzo dopo aver riscontrato il difetto, i danni causati dopo aver riscontrato il difetto, l'aggravio e/o la rivendita dopo aver riscontrato il difetto, fanno decadere completamente il diritto di reclamo e restituzione.
4. Qualora i reclami dell'acquirente siano ritenuti fondati da DERYAN B.V., DERYAN B.V., a sua discrezione, sostituirà gratuitamente la merce consegnata o raggiungerà un accordo scritto con l'acquirente in merito al risarcimento dei danni, fermo restando che la responsabilità di DERYAN B.V. e, di conseguenza, l'importo del risarcimento danni è sempre limitato all'importo della fattura della merce in questione, oppure (a discrezione di DERYAN B.V.) all'importo massimo coperto nel caso specifico dalla polizza di responsabilità civile di DERYAN B.V.. È esclusa qualsiasi responsabilità di DERYAN B.V. per qualsiasi altra forma di danno, compreso il risarcimento aggiuntivo in qualsiasi forma, il risarcimento per danni indiretti o consequenziali o danni per mancato profitto.
5. DERYAN B.V. non è responsabile per danni causati dall'errato montaggio del prodotto da parte dell'acquirente o di terzi.
6. Questa garanzia non si applica se:
   a) L'acquirente è inadempiente nei confronti di DERYAN B.V.;
   b) L'acquirente ha riparato e/o modificato la merce consegnata o l'ha fatta riparare/modificare da terzi;
   c) La merce consegnata è stata esposta a condizioni anormali o è stata trattata in modo negligente o in violazione delle istruzioni di DERYAN B.V. e/o delle istruzioni per l'uso riportate sulla confezione;
   d) Il difetto è interamente o parzialmente il risultato di normative stabilite o che saranno stabilite dal governo in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

 Articolo 12 Limitazione di responsabilità

1. Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di DERYAN B.V. per danni causati da difetti della merce consegnata è limitata all'importo netto della fattura della merce consegnata, a meno che le conseguenze di tale esclusione siano dimostrabilmente irragionevolmente onerose per l'acquirente.
   
2. Il venditore non è mai responsabile per danni indiretti, inclusi i danni a terzi.
    

Articolo 13 Forza maggiore

1. Qualora il venditore non sia in grado di adempiere ai propri obblighi derivanti dal contratto, tempestivamente o correttamente, a causa di forza maggiore, non è responsabile per i danni subiti dall'acquirente.
   
2. Per forza maggiore, le parti intendono in ogni caso circostanze che il venditore non poteva prevedere al momento della conclusione del contratto e in conseguenza delle quali la normale esecuzione del contratto non può essere ragionevolmente pretesa dall'acquirente, come ad esempio malattia, guerra o pericolo di guerra, guerra civile e disordini, sabotaggio, terrorismo, interruzione di corrente, inondazione, terremoto, incendio, chiusura aziendale, scioperi, serrate, modifiche alle misure governative, difficoltà di trasporto e altri guasti all'interno dell'azienda del venditore.
    
3. Inoltre, per forza maggiore, le parti intendono la circostanza che le società fornitrici da cui il venditore dipende per l'esecuzione del contratto non adempiano ai propri obblighi contrattuali nei confronti del venditore, a meno che ciò non sia imputabile al venditore.
4. Qualora si verifichi una situazione come quella sopra descritta, in conseguenza della quale non si adempie ai propri obblighi nei confronti di, nei confronti di, tali obblighi vengono sospesi fino a quando il venditore non è in grado di adempiere ai propri obblighi. Se la situazione di cui alla frase precedente è durata 30 giorni di calendario, le parti hanno il diritto di risolvere il contratto per iscritto, in tutto o in parte.
5. Qualora la forza maggiore persista per più di tre mesi, l'acquirente ha il diritto di risolvere immediatamente il contratto. La risoluzione può avvenire solo tramite lettera raccomandata.

Articolo 14 Proprietà intellettuale

1. DERYAN B.V. si riserva i diritti di proprietà intellettuale (compresi i diritti d'autore, i diritti sui brevetti, i diritti sui marchi, i diritti sui disegni e modelli) su tutti i prodotti, design, disegni, scritti, supporti con dati o altre informazioni, offerte, immagini, schizzi, modelli, mockup, a meno che le parti non abbiano concordato diversamente per iscritto.
   
2. Il cliente non può copiare, mostrare a terzi e/o mettere a disposizione o utilizzare in altro modo i suddetti diritti di proprietà intellettuale senza il previo consenso scritto di DERYAN B.V..
   

Articolo 15 Legge applicabile e giudice competente

1. A tutte le offerte, i contratti e la loro esecuzione si applica esclusivamente il diritto olandese.
   
2. Tutte le controversie saranno risolte dal tribunale del distretto in cui ha sede DERYAN B.V., nella misura in cui superino la competenza del giudice di pace.

Articolo 16 – Consegne internazionali (Regno Unito)

Per gli ordini consegnati nel Regno Unito, il cliente deve tenere presente che le autorità doganali locali possono applicare costi aggiuntivi all'importazione, come IVA, dazi doganali e spese amministrative. Questi costi non sono inclusi nel prezzo totale dell'ordine e sono interamente a carico del cliente. È responsabilità del cliente informarsi in anticipo su eventuali costi applicabili e restrizioni all'importazione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi o costi aggiuntivi dovuti a procedure doganali.